お客様の言葉は魔法の言葉
2025-10-16
日中の気温が30度を下回り、動きやすくなってきました。
最近、続けてお客様からとても温かく元気の出るお言葉をかけていただけました。
ともに初めてご連絡をいただき、メンテナンスご入庫いただいた女性のお客様。
少し前までは、女性単独でメンテナンスご来店されるお客様は数人しかみえなかっただけに、初めての女性のお客様は私にとってはとても嬉しくて、自然と面テンスにも力が入ってしまいます。
最近のご入庫のお客様は、ヘッドライトがくすんでいて、ご自身でもきれいにしようとチャレンジしてみえたようですが、くすみはうまく取れず、ヘッドには傷がついてしまってとの事。ヘッドに傷ついてしまっては修復できるかわからず、どれくらいご希望に添えれるかわからない旨をお伝えして、ご入庫をいただきました。
少しお預かりをさせていただき、作業開始。
作業していると「きれいになった来たな。よしよし」
「いや、自分がきれいになったと思っているだけかもしれないな。お客様、これで快適にドライブしていただけるかな？」なんて色々なことを考えてしまいます。
作業が完了し、お客様がご来店。私はドキドキ…お車を見られると同時に
「きれいになって、感動しました。」と。
その上に「女性だからきめ細かいところまでみていただけるのですね」と。
この言葉が長年やってきた私の心にとても響き嬉しさと、頑張ってきてよかったとの気持ちがあふれてきました。
私が整備士の資格を取得した数十年前はこの自動車業界は今ではなくなりつつある男の職業でした。
（力仕事でもあるから仕方ないかな？とは思いますが）でもこれでは女性の方にお気軽に利用していただけないからお気軽にご利用いただけるような仕事が出来たらと。女性のお客様から頂いたお言葉に感謝してまだまだ未熟ではありますが、心地よくドライブできるお手伝いをさせていただけたらと思いました。
初めてにも関わらず、ご入庫だけでなく温かいお言葉までいただけましたこと、本当にありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。
秋が近づいてきました？？
2025-10-02
少しづつ秋の訪れを感じるようになってきましたね～
このまま秋が来てくれることを願っている私たちですが、寒暖差の大きい今、「身体がついていかない」
「アレルギーが出てきた」なんて声もちらほら。
気を付けて過ごしたいですね。
涼しくなったのは嬉しいけれど、メイワ自動車の事務所は、この夏見ることがなかった蚊が飛び始め、ミントや虫よけでは効かず、とうとう蚊取り線香を焚いてしまいました。
蚊取り線香？くさいだけじゃんと言われそうですが、これがまたよく効くんです。
気温も30度を下回り、心地よくなった今。メイワ自動車の事務所は全開。お線香くさいですが、しばらくは蚊取り線香に頑張ってもらおうかな？と思っています。あっ！火には気を付けないといけなく目が離せませんが…
ここの所、ご来店されるお客様に
「いつから旧車屋さんになった？」と言われるようになりました。偶然にも旧車のご入庫が重なり。
ふとご来店されると、おっ！という車に出会えるかもしれませんよ
でも、メイワ自動車は旧車専門でなく普通の自動車整備工場です。お気軽にご来店ください
モリコロパークへ
2025-09-06
2025年9月6日(土)～9月7日(日)
モリコロパーク(愛・地球博記念公園)で行われている
「愛知ノスタルジックカー大行列＆キッチンカー」に
いすゞ・ベレット参加させていただきます。
土曜日は営業日の為、7日日曜日のみ参加です。
旧車をお持ちの方からのお誘いで(*^^)v
暑さの心配はあるものの、どんな出会いがあるか？？ワクワクしています。
会場でみかけたらお声がけください。
ご迷惑をおかけいたしました。
2025-09-03
先日ホームページのお問い合わせフォームからご連絡を頂いたお客様から
「メールをさせて頂いたのですが、返事がなくお電話をしました」と。
メールは毎日チェックをさせて頂いておりますすが、最近メールが来ていなくおかしいと。でもまさかこのようなことになっているとは思わず…
ホームページ、メールに不具合が生じていないかチェックしたところ、何らかの拍子でメールが違うフォルダーに入ってしまっていて表示されていないことがわかりました。
ホームページから頂いた、何通ものメール。
返信が出来ず、そして何よりお困りのまま、お力にもなれず、本当に申し訳ございませんでした。
出来る限りの返信はさせて頂きましたが、まだ返信が届いてないというお客様。まだメイワ自動車でお力になれることがございましたら、もう一度ご連絡をお待ちしております。
ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申しかげます。今後、気を付けてまいりますので引き続きメイワ自動車をよろしくお願いいたします。
そして、初めてのお問い合わせにも関わらず、ご丁寧にお電話を頂き、お知らせしてくださいましたお客様。ありがとうございました。
えっ？
2025-08-25
8月下旬となりましたが、暑い日が続きますね。
まだまだ続くこの暑さ、もう少しの我慢ですね
最近
「えっ？メイワ自動車で車った買えるの？」
「メイワ自動車で車を買うよりディラーで買った方が安いんでしょ？」
と30代半ばのお客様方からこのようなことを言われました。
『メイワ自動車は車屋さんだから車は購入できます』
「買えるんだ車検修理だけかと思った」
『ディラーで買った方が安い?？う~ん車両本体価格やオプション価格はどこで買っても値段は同じだからメイワ自動車で車を買ったら本体価格などが上がるなんてことはないですよ』
「えっ？じゃ～何が違うの？」
『ディラーで良く宣伝しているオプションプレゼントもディラーと同じく適応。納期も同じ…リコール案内も通知あり…』
「何を基準で買ったらいいのかな？」
というやり取りがありました。
結局、まちのくるまやさん(整備工場)でも、ディラーでも、どこで購入しても条件は同じです。
車を乗り始めた時の事を考えて、購入したらよいかもしれないとお伝えしました。
例えば、急なアクシデント時等に、ご自身が頼りやすい、ご入庫しやすい、修理だったら全部交換でなく必要な部品は使用して等の分解整備をしてもらえるところ等々、そんなことを考えて購入されたら良いのかな？と。
その方たちの言葉で、若い世代の方たちにも
まちのくるまやさんの役目を、もっともっと知っていただき、入りやすいくるまやさんにしていかなければと思いました。
ちょっとした会話からまた学ばせていただきました。
