有限会社メイワ自動車｜愛知県尾張旭市｜瀬戸市｜旧車販売｜車検｜修理・整備｜損害保険代理店

　先日、買い物を済ませレジを通してもらっている時でのことです。

数個の買い物だったので、レジで「そのままマイバックに入れたいな」と思い、店員の方に「レジを通した商品をこのままマイバックに入れていってもいいですか？」と聞くと

「もちろんです。どうぞ」という言葉が…その言葉が何か心に響いて…

きっと「どうぞ」や「はい」・「いいです」だけでなく「もちろん」という言葉が加えられたことで心に響いたのだろうなと。

心地よく買い物ができた帰り道。足も軽く、たった一言の言葉が頭から離れなく、自分はいつもお客様や家族に対してこんな心に響いたり温かい言葉を発しられているのかな？と。ふと考えてしまっていました。

　同じことを伝えようとしても言葉一つで相手の取り方もイメージも変わりしっかりと伝わる時や逆に誤解を招いてしまったりする時ありますよね。

よく「魔法の言葉」といいますが今回の言葉がその魔法の言葉一つ。ちよっとした言葉が自分や相手にやる気や元気を引き出してくれる。言葉って本当にすごいかもと自分振り返りをしてしまいました。

　それから2日。メール・LINEが多い今ですが、人とたくさん話すことで、心地よい会話となるように努力している今です。でも話すって楽しいかも

　昨年からオーナーさんとメンテナンスをさせて頂いている『ヒノ・ルノー』

　

　昭和36年式に続き、

本日から昭和37年式のルノーがご入庫。

メンテナンスが始まりました。

　今回は車検が通ることが目標

11月４日・5日でオーナさんと頑張ります。

　さて、上の写真はオーナーさんがご友人に作成していただいたルノーのフォトアルバム。

　3冊しかない中で1冊プレゼントしていただきました。中を見て「あ～これこれやった作業だ」

「これ、手こずったけどクリアした」等

見ながら会話も弾みました。

　大切な車をこのような形で残すのも味があっていいですね。

　ご覧になりたい方。メイワ自動車にあります。

是非お声がけください。

　日中は汗ばむ陽気でも、朝夕とひんやりとしてきましたね。

　先日、夕方に

「車をぶつけちゃった。どうしようメイワさん○○にいるけど来て～」と電話口は慌てた様子で。

『相手はある？けがは？』

「自分での事故」と半泣き

位置を聞き、写真を送ってもらい

『準備してすぐいくから少し待ってて』

「わかったお願い」と

そんなやり取りをしながら行く準備を整え、保険もお任せいただいていることもあり、動揺されているご本人に代わって事故報告とレッカー手配をしながら現場へ直行

　道中「メイワさんまだ？今どこ？」と。

『あと少しだから必ず行くから落ちついて大丈夫だから…」と話しながら。

　現場へ着くと車が土手から落ちて看板で止まっていました。

 ご本人はやはり同様されいましたが他の車や通行人の方はなくそれだけでもよかったと。

　土手から落ちた原因を聞くとパーキングにせずそのまま車から降りてしまったとのこと車だけならと話を聞くと、動く車を止めようとした時に手首をひねりひざを擦り剥かれていて、そちらの方が重大！

　『コンパクトカーでも軽いものではないから土手を落ちるのは止められない。むしろ巻き添えになり大事になっていたかもしれないから！無事でよかった』と。

とっさの時、少しでも何かできないかと思ってしまいそのような行動に出てしまうのですね。

安全装置が完備されていてもさすがにパーキングにせず降りてしまうと…大きな警告音が鳴り自動ブレーキがかかるなんて装置がコンパクトカーにもあるといいなと。

　ともあれレッカーも早々と到着し、事故処理、事故報告も早々に完了良かったです。

　最近、ニュースで「自動車」の言葉をよく耳にするようになりました。

　そんな時は見入ってしまいますが、

「えっ？」

「ん？」

「なんでそのようなことが出来る？」

なんて社長とそんな単語だけの会話をしてしまっています。

　

　このような内容でブログを書くのは控えようと思っていましたが、

同じ業界にいる私たちの仕事ぶりは？と自分たちの仕事を振り返ったり…

このようなニュースが流れることで真面目にやっていても同じように思われてしまうのだろうか？

この先のお客様対応をどうしていったらよいのか？など

いろいろなことで不安になったりしてしまい今日はブログを通じメイワ自動車の今を少しだけ書かせていただこうと思いました。

でもこのようなニュースが流れるようになっても、

メイワ自動車をご利用いただいているお客様は変わらず

『オイル交換しておいて』

『たまに長距離乗ってあとは通勤に使うだけだけどそれに合ったタイヤを見繕って変えといて』

『○○付けたいけど、いいと思うの選んで値段を教えてそれでよかったらやってほしいから…』

『中古車を見つけてほしいけど、自分たちの条件は○○だからあとはメイワさんに任せた。お願い』などと変わりなくお任せしてくださっています。

今この言葉が私たち自信となり、気力となりお客様の力はすごいとただただ感謝です。

お客様にとって些細な仕事でも、私たちにとってはご入庫頂けること、任せられるという事は本当にありがたく責任重大なことです。

普段ご入庫頂いているお客様はお付き合いさせていただく中でいろいろと理解をさせて頂いていますが、

初めてのお客様には短時間でお話をさせて頂きお車の乗り方や運転の性格などをお聞きし自分たちなりに把握し向き合わせて頂こうとあれこれとお声がけをさせて頂いています。

　『車は人を乗せる。』

その車をメンテナンスをするという事は人とも繋がっていると。

メンテナンスではお代金が必要となります。

それも大切ですが、その前に整備士として自動車屋として人としてお客様とそのお車としっかりと向き合っていかせていただくことを一番に。このことを大切にしメイワ自動車は今までと変わらずお客様と向き合いながら歩もうと。いつも支えて頂いているお客様のお声がけのお陰で迷いも不安もなく今まで通りに…

変わらずメイワ自動車をよろしくお願いいたします。また整備していく上で何かご意見がありましたら技術向上の為、遠慮なくお知らせください。

　初めてご入庫されるお客様へ

整備工場はとても入りづらいかもしれませんがご入庫の際は、お車の事たくさんお話してください。そして

お困りのこともお車のことがわからなくてもどんな表現でも大丈夫ですのでお話しください。

　自動車業界が早く落ち着きますように…

　9月に入っても『暑い！』日が続いています。

今年の酷暑、体調だけは気を付けなければと食に気を付けて過ごしました。

そこで気づいたのが『お味噌汁』のパワー。

昨年までは何気なく飲んでいましたが今年は汗をかき夏の暑さに疲れた身体に効いていいかもしれないと実感

　

　少しだけプライベートの話になりますが、実は使用しているお味噌、赤みそも白みそも私たちの手作り。

大豆にお米に麹にお塩に…と。作るのは大変ですが味はピカ一と(笑)

　今までは「味噌汁一品増やすために作るか」くらいでしたが今で具たくさんにしてお味噌汁も立派な一品に。汗をかきすぎた時は塩分補給も加え『味噌玉』にしてお湯を注いで水塩分補給。本当にお味噌に助けられ酷暑を乗り切りました。

　でもこれから来る暑さの疲れに負けぬようもう少し助けてもらおうと少し体がバテ気味な方、身近なお味噌で一度お試しください。

　あっ！私たちの酷暑の乗り切り方を上げてしまいましたが、今年は車の夏バテもまだまだ続いています。

これはお味噌汁を飲ませるというわけにはいきません。少しおかしいなと思ったらお気軽にご相談ください。