本文へ移動

ブログ

RSS(別ウィンドウで開きます) 

スタッドレスタイヤ

2020-02-03
 今年は暖冬。暖冬というより「何か変な気候」と言った方が合っているのかな?というくらい日中は暖かいですね。
 
 ここの所、お客様からお電話やご来店時お問い合わせが、このようにあります。スタッドレスタイヤに交換されたお客様からは
 「今年、スタッドレスタイヤに変えんでも良かったわ」
 
「まあ、この暖かさやでスタッドレスいらんかや?どうや?」
 
『本当、こんな機構のなるとは予想もしなかったですね。
雨の日等、滑るので気を付けて運転してくださいね』と。
 
 そして12月・1月と暖冬だったため、タイヤ交換をせず待って見えたお客様からは、
「これから先、スタッドレスタイヤ交換した方が良いでしょうか?」とのお問い合わせが…
 『絶対とは言えませんが、多分今年はドカッと降る確率は低いと思います。』
「でも降ったらどうしようか?でも今更変えるのも…」とお悩みりの様子。いつもメイワ自動車をご利用いただいて見えるお客様には『どこか山や雪国に行かれなければ、万が一降ることになっても、少し前からの天気予報である程度分かります。降雪確率が高くなるようでしたら、前々日などにご連絡をください。その時に交換しましょう。』と。
 
「安心しました。スタッドレスに交換すると、雨の日が心配で」
と。
こんな会話が最近増えてきています。
 
自分自身も今年はスタッドレスタイヤに交換はしていませんが、先日山間部の高速道路を走ることがあり、雲と気温を見て『ドキッ』と。暖冬と言えども、長距離や寒い地方に行くときは、しっかりと備えていかなくては…と。反省をしました。
 
 皆さんは今年はどのようにされて見えますか?

言葉が出なくて…でも努力しています。

2020-01-20
 ホームページをご覧になり、メイワ自動車へ、お問い合わせのメールやお電話を頂く機会が多くあります。
数多くの自動車屋さんからメイワ自動車へのお問い合わせに頂いたご縁を大切にしたいという気持ち。そして「ありがとうございます」の気持ちでいっぱいになります。
 
電話で初めてお話する中で、
「この方はお車を大切にされてみえる方だな」
「お車の不具合で急を要されてお困りになられてみえる方だな」とお客様の姿が少しだけ垣間見られます。
 お電話をかけて頂いたからには、できるだけ寄り添っていきたいという思いで対応させて頂いています。
 普段メイワ自動車では、お客様からのお電話を受けた時は、その方のお車の履歴を呼び出しお話をさせて頂いております。
ですので、初めてのお客様からのお電話で、1番に「今から入庫してもいいですか?」など要件を言われるととっさに言葉が出なくてまいった顔初めてお電話を頂いたのに、無礼な対応になってしまい本当に情けなくなってしまいます。
 まだまだ未熟ではありますが、初めてのお客様に対してスムーズに対応できる様、努力をしていきたいと頑張っております。
  その頑張りに少しだけお力を貸してください。
初めてお電話いただけるお客様。
お電話を頂く際は、「初めてという事」「お名前」「車種」を教えて頂けるとスムーズにご用件を伺うことが出来ます。声でしか伝えられない電話です。気持ちの良い対応が出来るように心がけてまいりますのでどうぞご協力をよろしくお願い致します。と同時にどんな状況でもしっかりとした対応ができるようにしていかねば上に曲がる右矢印(黄)と。
本当に学ばせて頂くことが多い毎日です。感謝2つのハート

2020年仕事始め

2020-01-06
 あけましておめでとうございます鏡餅
本年もメイワ自動車をよろしくお願い致します。
 
 2020年の仕事始めです。
お休み中、大きなトラブル電話もなく良かったと口を広げてにっこりした顔
 でも、急な寒さからかバッテリー上がりのお電話が数件ありました。出来る限りの対応はさせて頂いたものの、在庫で対応できない車に関しては部品業の開始を待っての対応となりましたが、昨日のうちに皆さん、メンテナンス完了。
 11月のブログでもお伝えいたしましたが、バッテリーが弱くなると何らかの前兆があります。ん?と感じたら早めの相談をお勧めいたします。
 
 2020年もメイワ自動車を皆さんの近くに…
よろしくお願い致します。

2019年仕事納め

2019-12-28
2019年もお客様に感謝いっぱいの年を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
 
 お客様から『ありがとう』『調子いいわ~』とのお言葉が私たちの励みになり向上心を頂き、『またお願いね』の言葉が次へと繋がり、温かい言葉が何にも代えられなくて自然と「また頑張らなきゃね」という気持ちにさせてくれました。
 
 そして時には、厳しいお言葉もいただくこともありましたが、それも全てが今に繋がっており、気づかせていただいたこと、学ばせていただけたことが感謝の気持ちへと。
 
 また、私たちの事を気遣っていただき、猛暑時等では時間の配慮をしてくださるお客様。作業中、緊急を要することが入ると、まるでご自身の事のように心配をしていただき、時間を譲ってくださるお客様。自分がお客様だったらこんな風にできるのかな?と思えるほど素敵なお客様に感謝です。
 
まだまだ未熟な自分たちですが、お客様から学ばせていただいたことはしっかりと次へ繋げ、技術面での向上も心がけていきますので来年もメイワ自動車をよろしくお願い致します。
 
 本年もたくさん『ありがとうございました』
来年も私たちメイワ自動車は、出来る限りお客様と向き合ってまいりますのでよろしくお願い致します。
 皆様にとって2020年が笑顔いっぱいの年となりますように…
 
また、来年もメイワ自動車のブログをよろしくお願い致します。

ご無事でよかった。

2019-12-06
 タイヤの写真ですが、タイヤのはめ変えの写真ではありません。お客様が高速道路を走行中、「ぼこぼこ…」と音がしたのでおかしいと思われ、路肩に停車させタイヤを見るとこのようになっていましたとのこと。ホイールからタイヤがはがれてしまっています動揺した顔
 「なぜこのように?」タイヤの寿命が来ていたようです。普段チェックはされ気を付けて乗られてたそうですが、「まさかこんな風になるとは…」と。いやいや、高速道路上でこれだけで終わってよかったです。一つ間違えると大事故になり兼ねない高速道路。早めに気付かれ、路肩にとめられたお客様の判断がよかったのです。
 高速道路上で??どのようにしてメイワへ?
お客様から1本のお電話を頂き、高速道路上という事で速やかに対応していただけるよう、普段から慣れている私たちがお客様に代わり安心ダイヤルに状況説明。そして安心ダイヤルからお客様へ連絡。レッカーに向かってもらい、その間にロードサービスレンタカーの手配。お客様と私たちそしてあいおいニッセイ同和損保の事故担当と連携プレーで、安全に高速道路を無事降り、レンタカーに乗り換えて頂きました。
『ご無事でよかった!』この言葉しか出なかった案件でした。
有限会社メイワ自動車
〒488-0021
愛知県尾張旭市狩宿町4丁目80番地
TEL.0561-53-2367
FAX.0561-53-2414
自動車販売・修理・整備・
損害保険代理店
【営業エリア】
■中古車販売・旧車販売、レストア日本全国!
■修理・整備・車検
瀬戸市・尾張旭市・長久手市・名古屋市を中心とした愛知県全域

・愛知県公安委員会
 第541310603400号
・中部運輸局認証工場
・愛知県自動車整備振興会加盟店
TOPへ戻る